De verbetering van onze (digitale) dienstverlening is een samenspel van veel verschillende disciplines. Zo is er continue afstemming tussen medewerkers vanuit dienstverlening, informatievoorziening, informatiebeveiliging en documentaire informatievoorziening. Voor de technische uitvoering werken we nauw samen met de IRvN en externe leveranciers.
In 2020 is er gewerkt aan het opzetten van een programma rondom de ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening en digitalisering. Dit heeft geresulteerd in het Digitaal Ontwikkel Programma 2021-2024.